← Назад

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Дата на влизане в сила: 7 юни 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират отношенията между:
    • Продавач: Бачев Бодиуърк ЕООД, със седалище на ул. Никола Вапцаров, 16, ап. 4, гр. Сандански, ЕИК 208365743 (по-нататък "Продавач")
    • Купувач: Физическо или юридическо лице, което закупува стоки или услуги чрез уебсайта https://restocore.ai (по-нататък "Купувач")
  2. Предметът на настоящите Условия е продажба на стоки и/или услуги, предлагани на уебсайта https://restocore.ai (по-нататък "Платформа").
  3. Всяко посещение и ползване на Платформата означава безусловното приемане на тези Условия от страна на Купувача.

2. КОНТАКТНИ ДАННИ

  1. Продавач: Бачев Бодиуърк ЕООД
  2. Адрес: ул. Никола Вапцаров, 16, ап. 4, Сандански
  3. Телефон: 0878558682
  4. Имейл: bachev93@gmail.com
  5. Уебсайт: https://restocore.ai

3. ПОРЪЧКИ

  1. Купувачът закупува стоки или услуги, като избира желания продукт от Платформата и го добавя в кошницата.
  2. Поръчката се счита за завършена, когато Купувачът е попълнил своите лични данни, е избрал начина на доставка и плащане, и е потвърдил покупката.
  3. Потвърждението на поръчката се изпраща на имейла на Купувача в срок до 24 часа.
  4. Продавачът запазва правото да отклони поръчка, която е в нарушение на настоящите Условия или на приложимото законодателство.
  5. Цените на продуктите включват ДДС и са посочени в българските лева (BGN).
  6. Цените могат да бъдат променяни единостранно от Продавача. Цената, която ще бъде платена, е цената, посочена на Платформата в момента на завършване на поръчката.

4. ПЛАЩАНЕ

  1. Плащането на поръчката се извършва чрез един от следните методи:
    • Банков превод
    • Платежна карта (дебитна или кредитна)
    • Наложен платеж (при приложимост)
    • Друг метод, посочен на Платформата
  2. Заявленото средство за плащане е задължително за завършване на поръчката.
  3. Всички платежни операции се извършват чрез защитени канали с използване на съвременни технологии за криптиране.
  4. Купувачът е отговорен за поверителността на своите платежни данни и не трябва да ги разкрива на трети лица.
  5. Продавачът не съхранява пълни номера на кредитни карти на Купувачите.

5. ДОСТАВКА

  1. Доставката се осъществява на адреса, посочен в поръчката.
  2. Продавачът работи с утвърдени куриерски служби, които могат да варират в зависимост от локацията на Купувача.
  3. Очаквания срок на доставка:
    • В границите на град Сандански: 1-2 работни дни
    • В други населения места в България: 2-5 работни дни
    • За международни доставки: сроковете варират в зависимост от дестинацията
  4. Продавачът се опитва да поддържа сроковете на доставка, но те не са гарантирани. В случай на закъснение, Купувачът трябва да уведоми Продавача в разумен срок.
  5. Рискът за загуба или повреда на товара преминава на Купувача в момента на получаването му от куриерската служба.
  6. Купувачът трябва да провери получения товар в присъствието на куриера и да отбележе всякакви видими повреди или несъответствия в придружаващите документи.
  7. Разходите по доставка са посочени в процеса на поръчка и може да бъдат различни в зависимост от теглото, размера на поръчката и локацията на доставка.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ

  1. В съответствие със Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже поръчката в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без да изказва причина (по-нататък "Период на отказ").
  2. За да упражни правото си на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено чрез имейл (bachev93@gmail.com) или по телефон (0878558682) в рамките на Периода на отказ.
  3. След упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката в оригинално състояние, в оригиналната опаковка, заедно със всички приложени документи и аксесоари, в срок от 14 календарни дни от уведомяването на Продавача.
  4. Разходите за връщане на стоката поради упражняване на правото на отказ се покриват от Купувача, освен ако Продавачът е предоставил услугата на безплатна доставка.
  5. Продавачът се задължава да върне платежа на Купувача в срок до 14 календарни дни след получаването на върнатата стока или след получаване на доказателство за изпращането й.
  6. Правото на отказ не се прилага:
    • За стоки, които са отворени, използвани или са изгубили оригиналния си вид и стойност
    • За стоки, които са били подложени на неправилно обращане или съхранение от Купувача
    • За персонализирани или направени по поръчка стоки
    • За стоки с ограничена употребляемост, които са били използвани

7. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Ако Купувачът счита, че получената стока е дефектна, е некомплектна или не отговаря на описанието, той може да поднесе писмена рекламация в срок от 14 дни от получаването.
  2. Рекламацията трябва да бъде подана чрез имейл на bachev93@gmail.com или писмено на адреса на Продавача, с описание на проблема, приложени снимки (ако е приложимо) и доказателство за покупката.
  3. Продавачът се задължава да отговори на рекламацията в срок до 5 работни дни.
  4. В случай на установен дефект, Продавачът предлага замяна на стоката или пълно възмездие, по своя преценка.
  5. За да се рассмотри рекламацията, стоката трябва да е в оригинално състояние и опаковка, без видими следи от използване.
  6. Разходите по връщане при основана рекламация се покриват от Продавача.

8. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът отговаря за:
    • Точната информация, предоставена на Платформата относно стоките и услугите
    • Доставката на стоката в оговорения срок, при условие на наличие на стока
    • Поддържането на надлежни мерки за сигурност на личните данни на Купувача
  2. Продавачът не отговаря за:
    • Непредвидени обстоятелства или "висша сила" (природни бедствия, война, забрана от държавните органи и т.н.)
    • Закъсненията на куриерската служба по доставка
    • Щети, причинени от неправилното използване на стоката от Купувача
    • Прекъсвания на работата на Платформата, причинени от технически проблеми извън контрола на Продавача
  3. Общата отговорност на Продавача по настоящите Условия не надвишава сумата, платена от Купувача за съответната поръчка.

9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Продавачът събира и обработва личните данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на личните данни и РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679.
  2. Личните данни се използват за:
    • Обработка и доставка на поръчката
    • Комуникация с Купувача относно поръчката
    • Пазарни проучвания и маркетингови цели (само с предходно съгласие)
    • Изпълнение на юридически задължения
  3. Продавачът не разкрива личните данни на трети лица, освен на куриерските служби, необходими за доставката.
  4. Купувачът има право да поиска достъп, коригиране или изтриване на своите лични данни, като пише на bachev93@gmail.com.

10. ГАРАНЦИЯ

  1. Продавачът предоставя гаранция за дефекти в материалите и производството в срок от 12 месеца от получаването на стоката.
  2. Гаранцията се прилага само за скрити дефекти, които не са възникнали в резултат на неправилно използване, небрежност или механични повреди от Купувача.
  3. За да упражни гаранцията, Купувачът трябва да представи оригиналния касов бон или потвърждение за покупката.
  4. При установен дефект, Продавачът замени стоката или възвърне платежа, без допълнителни разходи.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички съдържания на Платформата, включително текстове, изображения, логотипи, видеа и софтуер, са собственост на Продавача или на лиценцира третите лица.
  2. Купувачът не може да копира, преразпространява, модифицира или използва никакво съдържание без писменото съгласие на Продавача, освен за лични, неделскостни цели.
  3. Нарушенията на правата на интелектуална собственост ще резултират в юридически действия.

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Условия се регулират от законодателството на Республика България.
  2. Прилагат се разпоредбите на Закона за защита на потребителите, Закона за защита на личните данни и други приложими закони.
  3. За спорове, които не могат да бъдат разрешени чрез преговори, компетентна е Софийската районна съд.
  4. Купувачът е информиран, че има право да обратится към органите по защита на потребителите в своята юрисдикция.

13. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време, без предварително уведомление.
  2. Промените вступват в сила веднага след публикуването им на Платформата.
  3. Продължаването на ползването на Платформата след публикуване на изменения означава приемането им от Купувача.
  4. При съществени изменения, Продавачът може да изпрати уведомление по имейл на Купувача.

14. ИЗКЛЮЧВАТЕЛИ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Платформата се предоставя "такава, каквато е", без каквито и да е гаранции, изричні или предразбирани.